Dernière mise à jour :13 février 2026
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, immatriculée sous le numéroCH-621.4.011.820-5,
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, dont le siège social est situéc/o François Roux, Chemin de la Lunaire 20, 1934 Le Châble VS, Suisse,
représentée parNicolas Desjardins
(« Academia NeuEra »,« nous », «notre », «nos »).
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Si vous souffrez d'une affection médicale, de douleurs ou d'une blessure, si vous êtes enceinte ou si vous suivez un traitement médical, demandez conseil à un professionnel avant d'utiliser ces produits.
4) Commandes et conclusion des contrats
4.1 Passer une commande
Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat de produits. Une commande n'est acceptée qu'après confirmation de notre part (généralement par un e-mail de confirmation de commande ou de confirmation d'expédition).
4.2 Refus ou annulation de notre part
Nous pouvons refuser ou annuler une commande, par exemple si :
- un produit est en rupture de stock ;
- nous soupçonnons une fraude ou une activité non autorisée ;
- il y a une erreur dans le prix ou la description du produit ; ou
- La livraison n'est pas possible à l'adresse indiquée.
Si le paiement d'une commande annulée a déjà été prélevé, nous vous le rembourserons conformément à l'article 8.
5) Prix, devise et taxes
- Les prix indiqués sur le site web sont exprimés dans la devise indiquée lors du paiement.
- Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais ces modifications n'ont aucune incidence sur les commandes déjà acceptées.
- Des taxes, droits, frais de douane et frais d'importation (le cas échéant) peuvent vous être facturés en fonction de votre lieu de résidence et sont généralement à votre charge, sauf indication contraire lors du paiement.
6) Paiement
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En règle générale, nous ne conservons pas les données complètes des cartes de paiement ; le traitement des paiements est assuré en toute sécurité par nos prestataires de paiement.
7) Expédition et livraison
- Les délais de livraison indiqués sur le site web sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie.
- Le risque de perte vous est transféré dès la livraison à l'adresse que vous avez indiquée (ou conformément aux dispositions impératives de la législation applicable en matière de protection des consommateurs).
- Vous devez vous assurer que vos coordonnées de livraison sont exactes. Si un colis est renvoyé en raison d'une adresse erronée, des frais d'expédition supplémentaires pourront vous être facturés.
8) Retours, remboursements et droit de rétractation
8.1 Généralités
Les conditions de retour et de remboursement peuvent être affichées sur le site web (par exemple, une politique de retour). Lorsque la loi l'exige, les consommateurs peuvent bénéficier de droits de rétractation ou de retour obligatoires qui ne peuvent être exclus.
8.2 Articles défectueux ou non conformes
Si vous recevez un produit défectueux ou un article qui ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter sans tarder en nous fournissant les détails de votre commande et, le cas échéant, des preuves. Nous vous donnerons les instructions nécessaires et, si nécessaire, nous remplacerons l'article ou vous rembourserons.
8.3 Articles non retournables (exemple)
Pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés une fois ouverts ou utilisés, dans la mesure où la loi le permet. Le cas échéant, cela sera indiqué sur la page du produit ou lors du paiement.
9) Utilisation et sécurité du produit
Il vous incombe d'utiliser les produits conformément aux instructions fournies (notamment les guides, les avertissements et les recommandations d'utilisation). Si vous ressentez une gêne ou des effets indésirables, cessez l'utilisation et consultez un professionnel.
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous déclinons toute responsabilité en cas d'utilisation abusive des produits, de non-respect des instructions ou d'utilisation contraire aux avertissements et contre-indications.
10) Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site web (y compris les textes, images, logos, graphiques, noms de produits et conception) est la propriété d'Academia NeuEra ou fait l'objet d'une licence accordée à cette dernière, et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.
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Sous réserve de ce qui précède, dans toute la mesure permise par la loi :
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19) Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions générales ou vos commandes :
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Représentée par : Nicolas Desjardins
