Politique d’expédition
Conditions et délais de livraison · qbiohacking.com et shop.qbiohacking.com
Version 1.1 · 27 octobre 2026 · Q-Technology OÜ
Cette page résume les règles de livraison. Le texte qui fait foi est celui des Conditions Générales de Vente de la boutique (articles 12 à 20) : version française, de référence · version anglaise.
1. En bref
Ta commande est préparée en 1 à 3 jours ouvrables après paiement, puis livrée en 5 à 20 jours ouvrables selon la destination. Ces délais sont indicatifs. Hors UE, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent être demandés à la réception.
2. Zones de livraison
- tous les États membres de l’Union européenne ;
- la Suisse, le Royaume-Uni, la Norvège et d’autres pays européens, selon disponibilité ;
- les États-Unis, le Canada et le Mexique ;
- d’autres destinations internationales sur demande, selon la faisabilité logistique et réglementaire. Écris à office@qbiohacking.com avant de commander.
3. Semelles préparées à la commande
Les semelles sont découpées et assemblées individuellement après la commande et peuvent demander un délai de préparation supplémentaire. Quand un délai particulier est connu, il est indiqué à la commande ou communiqué par courriel.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande selon la destination, le poids, le volume et le transporteur, et affichés avant la validation. Un éventuel seuil de livraison gratuite s’applique seulement dans les conditions affichées sur la boutique.
5. Adresse et suivi
Tu es responsable de fournir une adresse complète et exacte. Quand le transporteur le permet, tu reçois un numéro de suivi par courriel après l’expédition. Si le suivi reste bloqué anormalement longtemps, écris à office@qbiohacking.com : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
6. Douanes hors Union européenne
Hors UE, des droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement peuvent être demandés par les autorités du pays de destination. Sauf indication contraire, ils sont à la charge du client. Vérifie les règles de ton pays avant de commander. Un retard ou une taxe de douane ne crée pas, à lui seul, un droit de changer d’avis.
7. Colis perdu ou endommagé
Signale le problème le plus tôt possible, idéalement dans les trois jours suivant la livraison ou la date de livraison prévue, avec des photos de l’emballage, de l’étiquette et du produit. Cette recommandation ne réduit pas tes droits légaux. Selon le cas, nous réexpédions, remplaçons, réparons, réduisons le prix ou remboursons.
8. Précommandes et commandes mixtes
Une commande qui contient à la fois des produits disponibles et des produits en précommande ou en réapprovisionnement part normalement en un seul colis quand tout est disponible. Pour recevoir tout de suite les produits disponibles, passe des commandes séparées.
9. Colis refusé ou non réclamé
Un colis refusé, non réclamé ou retourné du fait du client (adresse erronée, douane non payée, absence) ne vaut pas annulation automatique. Les frais raisonnables causés par le client peuvent être déduits d’un éventuel remboursement, dans les limites de la loi.
10. Contact
office@qbiohacking.com · Q-Technology OÜ, Narva mnt 5, 10117 Tallinn, Estonie
